上半年消费投诉增长50% 手机、网购成重点

　　手机、网购、快递等投诉均大幅上涨

　　手机依然是消费投诉的最大热点，电脑、网购、快递、洗衣等类别投诉均呈大幅上涨。记者昨日从市消委会获悉，今年上半年，市区两级消委会共受理消费者投诉3225宗，同比增长约54％；办结率100％，为消费者挽回经济损失269万元。

　　统计显示，超过40％的消费投诉集中在服务类别，共1333宗，同比增长超过七成。消费者投诉的问题具体表现在：经营者不按照《消法》、“三包”等法律法规处理消费者投诉；隐瞒商品或服务的真实信息；销售行为带欺诈性质；服务不规范、管理不到位，服务质量不高。

　　手机依然是消费投诉的最大热点，共530宗投诉，同比增长41％；电脑投诉104宗，同比增长46％，居家用电子电器类投诉第二位。随着网上购物的方式越来越火，引发的消费投诉也逐年增加。据统计，今年上半年消委会共受理网购投诉50宗，同比增长52％。

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